Как мне сделать заказ?
Чтобы заказать мебель в нашем магазине, Вы должны добавить выбранный Вами товар в корзину, нажав кнопку «Купить». Вы можете добавлять один и тот же элемент несколько раз или менять количество в самой корзине. После наполнения корзины нажмите кнопку «Оформить заказ». Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше, указав Ваши данные (ФИО, адрес доставки и телефон). После этого Ваш заказ будет проверен нашим менеджером, и он свяжется с Вами по указанному телефону в удобное Вам время.
Нужно ли регистрироваться?
Регистрация не обязательна для посетителей, которые просматривают товары в интернет–магазине «Happy-babe». Регистрация не обязательна и при оформлении заказа. При регистрации Вы сообщаете нам контактные данные для связи с Вами, адрес доставки, способ оплаты. Ваша личная и конфиденциальная информация не будет передана третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обработка заказа
Заказ будет оформлен и принят к исполнению только после телефонного, либо личного контакта с Заказчиком. Менеджер обслуживающий ваш заказ обязательно выясняет удобное для вас время доставки, необходимость подъема мебели на этаж, а также сборки мебели. Только после этого, заказ принимается к исполнению и передается на фабрику.
После изготовления заказа мы опять связываемся с Заказчиком и оговариваем точное время и день, когда Клиент сможет принять заказ.
Сроки изготовления заказа
Срок исполнения заказа указан на страницах описания товара и обычно составляет 10-14 рабочих дней. Просим обратить ваше внимание на слова «рабочих дней» — это значит, что выходные и праздничные дни не считаются.
Нередко бывает, что заказ исполняется быстрее указанного срока. В этом случае мы связываемся с Клиентом и информируем об исполнении. Если Клиент готов принять заказ, уточняется дата и время доставки.
Я не помню пароль. Что делать?
Пожалуйста, воспользуйтесь системой восстановления пароля.
Оплата купленной мебели
Оплата мебели происходит по факту доставки для жителей Москвы и МО. Клиентам из других городов России мебель доставляется только по предоплате.
Доставка мебели
Интернет–магазин «Happy-babe» доставляет купленную мебель по Москве и всей России. Подробнее о доставке.
Сборка мебели
Если Вам нужна сборка, данная услуга оплачивается дополнительно, по факту. Стоимость сборки 6-10% от суммы заказа, но не ниже чем 500 рублей.
Есть ли гарантия на купленную мебель?
Да. Вся предлагаемая нами мебель имеет гарантийный срок от 18 до 24 месяцев, и прошла сертификацию «РосТест».
Что надо знать при получении заказа
При получении заказа нужно обязательно:
- проверить мебель на отсутствие дефектов;
- проверить комплектацию кол-ва упаковок, ручек, полок, ножек и т.д.;
- сохранить все гарантийные талоны, а также ярлыки от упаковочных коробок мебели.
Обнаружены заводские дефекты. Что мне делать?
В свободной форме напишите, пожалуйста, претензию (рекламацию) по качеству мебели и отправьте нам на электронный адрес: [email protected]. В рекламации, пожалуйста, подробно опишите брак. Фабрика-производитель безвозмездно устраняет дефекты продукции, выявленные в течение гарантийного срока, в случае, если данные дефекты не возникли в результате нарушения Покупателем Правил эксплуатации продукции.
Могу ли я отказаться от заказа?
Отказ от индивидуального заказа или внесение в него изменений принимается в течение 12 рабочих часов с момента оформления заказа.
Как мне передать вам дополнительную информацию к своему заказу?
На втором шаге оформления заказа — «выбор способа оплаты», для этих целей есть поле для ввода вашего комментария или другой дополнительной информации к заказу.
Здесь нет ответа на мой вопрос. Куда обращаться?
Если здесь нет ответа на ваш вопрос — задайте его нам прямо сейчас. Мы хотим, чтобы наш сайт был лучше и отвечал вашим потребностям при выборе мебели, и с вашей помощью мы этого достигнем.
Чтобы задать вопрос воспользуйтесь одним из способов обратной связи:
- Форма для связи на сайте нашего магазина;
- Написать электронное сообщение (e-mail). Эл. адрес находится внизу каждой страницы сайта;
- Позвонить по любому из наших телефонов (в правом верхнем углу сайта)